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Suspenden 15 centros de atención a clientes de telefonía celular en Michoacán

Suspenden 15 centros de atención a clientes de telefonía celular en Michoacán

Redacción / @Michoacan3_0

Morelia, Michoacán.-Fueron suspendidos 15 centros de atención a clientes de las telefónicas Telcel, Iusacell y Movistar, en los municipios de Morelia, Uruapan, Zitácuaro, Lázaro Cárdenas y Apatzingán, informó el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Michoacán, Miguel Ildefonso Mares Chapa.

A través de un comunicado, Mares declaró que se trata de ocho establecimientos de Morelia, cinco de los cuales pertenecen a Telcel, dos a Iusacell y uno a Movistar; así como cuatro en Uruapan, de los cuales dos son de Telcel, uno de Iusacell y uno más de Movistar; y tres más de Telcel, en Zitácuaro, Lázaro Cárdenas y Apatzingán.

Manifestó que los contratos de adhesión que se rigen bajo la Norma Oficial Mexicana 184-SCFI-2012, que maneja las prácticas comerciales y elementos normativos para la comercialización y toda la prestación de servicios no estaban registrado ante Profeco o estaban utilizando otro que tenía registrado.

Además, no exhibían los precios de los aparatos publicitados como oferta y al momento de la contratación, no eran los mismos, o bien, cuando llegaba la gente a firmar contratos, éstos eran ilegibles, es decir, la población no sabía qué estaba firmando o a qué se estaba comprometiendo.

Por tal motivo se tomó la determinación de suspender la operación de esos Centros para la contratación de servicios, hasta que se regularice esta mala práctica comercial.

Asimismo, el delegado exhortó a los ciudadanos a que cuando exista un cambio en el contrato hecho ante cualquier telefonía, solicite la cancelación del mismo, porque pasa que en la factura se cobra más de lo que se contrató, por lo que es motivo de suspensión inmediata.

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